Октябрь
01

Как разработать такие стандарты, которые будут работать, а не лежать пачкой бумаги на столе?

На сегодняшний день словосочетание «стандартизация процессов» уже не вызывает у большинства владельцев и управляющих бизнесом доверия. Многие попробовали внедрить стандарты, потеряли время, деньги, нервы – но в итоге все работают «как заведено», а написанные стандарты пылятся в ящике.

Начало вебинара в 11:00

Наш спикер, в составе своей команды, разработал стандарты для нескольких компаний – в некоторых из них стандарты являются живой системой, а в некоторых – действительно пылящимися «костылями», за которые пытаются цепляться сотрудники, провалившие свою работу. Почему же так происходит? Что заставляет некоторые компании выполнять свои стандарты, обсуждать их, вносить туда изменения? И почему для кого-то стандарты – только формальность, выполнять которую вовсе не обязательно? У нас была возможность и понаблюдать и поучаствовать в процессе написания стандартов и внедрения их в жизнь. Поэтому мы с радостью поделимся своим положительным опытом и предостережем от тех ошибок, с которыми сталкивались сами.

Регистрация

Ведущий:

Елена Татти

Эксперт в области создания систем для организационного развития – системы стандартов и контроля,от разработки до внедрения, включая сбор лучших практик, обучение персонала и передачи заказчику.

Создала и внедрила систему менеджмента качества в сети спортивных клубов ALEX FITNESS, систему стандартов и контроля качества в сети Fitness Family, систему контроля производственной дисциплины на строительных площадках группы компаний A Plus (девелопмент, проектирование, строительство, эксплуатация), участвовала в создании сервисных стандартов для ряда фитнес сетей и гостиничного комплекса Family Spa Resort.

Елена стремится сочетать системный подход с заботой о людях, которым предстоит работать в этой системе.