Ahlers — международный поставщик логистических, морских и судоходных услуг.

Повышение эффективности коммуникаций международной команды топ-менеджеров
(2013)

Проблема

  • Потери информации при транслировании решений топ-менеджмента до уровня рядовых сотрудников.
  • Культурный барьер между иностранными и русскими топ-менеджерами, недостаточная открытость русских (с точки зрения иностранного генерального директора).
  • Результаты внутреннего исследования:
    • Недостаточная уверенность сотрудников в непосредственных руководителях и принимаемых ими решениях.
    • Неудовлетворение возможностями личного развития и карьерного роста.
  • Необходимость осознания топ-менеджерами степени их закрытости в общении друг с другом.
  • Необходимость формирования/развития управленческих навыков у топ-менеджеров.
  • Наличие двойных стандартов (одни для иностранных топ-менеджеров, другие для русских).

Решение

  • 2 интерактивных воркшопа:
    • Составление списка конкретных коммуникативных проблем и измеримых наблюдаемых проявлений этих проблем на уровне повседневного поведения (в частности проблемы двойных стандартов).
    • Планирование действий, необходимых для решения проблем.
    • Проработка качеств высокоэффективной команды.

Результаты

  1. План конкретных действий, процедуры регулярного контроля исполнения этих действий.